Как оформить заказ

Для того чтобы оформить заказ, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
  • – Позвонить по телефону: +7(812)642-11-49 или +7(911)704-77-07;
  • – Написать письмо на e-mail: post@eastwood.su;
  • – Заполнить форму обратной связи на сайте.

В день размещения запроса сотрудник компании свяжется с вами для уточнения деталей заказа. Практически вся продукция на eastwood.su изготовлена на заказ по параметрам и пожеланиям наших клиентов. Вы можете выбрать понравившееся изделие из каталога, и мы повторим его в точности для вас. При желании, вы можете внести коррективы в изделие размер, цвет, древесина, покрытие и другое (материалы смотрите здесь), или предложить свои идеи для реализации.

В случае оформления заказа изделия, требующего точности в размерах (подоконники, столешницы для кухни, встроенные конструкции и др.), нужно сообщить сотруднику компании о необходимости выезда специалиста для проведения замера. Специалист произведёт все необходимые замеры помещения, зафиксирует расположение коммуникаций, окон, дверей и других особенностей пространства, необходимых для изготовления. Точность замера позволит избежать переделок, которые обычно возникают при некорректном замере, а также поможет произвести быструю и эффективную установку по завершению работы.

Сотрудник компании ответить на все ваши вопросы, и согласует параметры изделия, после чего вам на электронную почту будет отправлена информация по стоимости и сроках изготовления. После подтверждения заказа происходит подписание договора.

 
 
 

Подписание договора

После согласования заказа – параметров изделия, стоимости и сроков исполнения, а также утверждения чертежей (при наличии), необходимо подписать договор. Заполненный договор высылается вам на электронную почту для ознакомления и проверки.

Для клиентов, проживающих в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, возможны следующие варианты подписания договора:
  • – необходимо подъехать в офис или на производство компании (точное время согласовывается по телефону);
  • – согласовать с сотрудником компании возможность его выезда на подписание договора.
Для клиентов, проживающих в других регионах страны, и ближнего зарубежья:
  • - после ознакомления и проверки данных договора, вы подтверждаете электронным письмом готовность подписания договора, прикрепляя к письму сканированный договор с вашей подписью в графах «подпись Заказчика». После чего, мы распечатываем подписанный вами договор и проставляем отметки (подпись и печать компании) с нашей стороны и пересылаем вам.
 
 
 

Способы оплаты

Так как большинство изделий изготавливаются под заказ, в день подписания договора необходимо произвести предоплату в размере не менее 50% стоимости заказа (подробнее о сроках и способах оплаты вы можете ознакомиться в типовой форме Договора в раздле «Договор»). Сумма предоплаты в обязательно порядке фиксируется в договоре.

По завершении изготовления заказа:

Для клиентов, проживающих в Санкт-Петербурге и Ленинградской области:
  • – в момент подписания акта приёма-передачи изделия (до отгрузки с производства), производится оплата оставшейся суммы по договору.
Для клиентов, проживающих в других регионах России, и ближнего зарубежья:
  • – до момента передачи готового изделия транспортной компании, сотрудник нашей компании любым удобным для вас способом пересылает фотографии готового изделия, как подтверждение исполненных обязательств. После чего, производится полная оплата заказа, а затем передача изделия в транспортную компанию.
Оплатить заказ вы можете следующими способами:
  • – наличный расчёт в офисе компании для юридических лиц (до 100 000 рублей) и физических лиц;
  • – на безналичный расчёт на р/с в Банке для юридических и физических лиц.
Для физических лиц при необходимости высылаем заполненный счёт на оплату через Сбербанк.
 
 

Банковские реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Иствуд»
ИНН 7842496061 КПП 784201001
Расчётный счёт 40702810632130002307 АО «АЛЬФА БАНК» Филиал «Санкт-Петербургский»
Корреспондентский счёт 30101810600000000786
БИК 044030786
 
 
1
2

Способы доставки

Самовывоз с производства, расположенного по адресу:
Санкт-Петербург, Расстанный проезд, дом 27 (метро Волковская, Обводный канал).

С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. В рабочие дни после 18:00 и выходные возможен самовывоз по предварительной договорённости.

Доставка транспортной компанией:
  • – по Санкт-Петербургу (в пределах КАД) стоимость доставки до подъезда от 1200 руб. Подъём оплачивается отдельно.
  • – по Ленинградской области стоимость доставки до подъезда от 1200 руб. до 5000 руб., в зависимости от удалённости.
  • – в Москву и Московскую область стоимость доставки до подъезда от 3200 руб.
  • – в другие регионы России и в ближнее зарубежье стоимость доставки согласно тарифам выбранной транспортной компании.

Выбор транспортной компании, цена за доставку, разгрузку и подъём согласовывается с клиентом индивидуально.
Все изделия упаковываются в жёсткую обрешётку, а также страхуются в транспортной компании.

 
 
 

Сборка и установка

Сборка и установка – важный и ответственный процесс, требующий профессиональных навыков и знаний. Квалифицированные специалисты нашей компании быстро и аккуратно произведут установку.

Сборка и установка сотрудниками компании производится в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В других городах России по договорённости.
Стоимость стандартной установки составляет от 7 до 12% от стоимости изделия.
 
 

Гарантия

Гарантийный срок изделий из массива ценных пород древесины, при выполнении правил эксплуатации, составляет 1 год с момента передачи изделия Заказчику. В течения гарантийного срока бесплатно устраняются любые недостатки/дефекты изделия, возникшие вследствие производственного брака или некачественного монтажа (специалистами нашей компании). В случае признания недостатков/дефектов изделия следствием невыполнения правил эксплуатации, такие недостатки устраняются за отдельную плату.

Общие положения правил хранения и эксплуатации изделий из массива ценных пород древесины:

  • – изделия из дерева предназначены для хранения и эксплуатации в помещениях с постоянной относительной влажностью воздуха 40-60% и температурой воздуха в пределах от +15 до +25 ° C
  • – не допускается прямой контакт с водой и химическими жидкостями (растворителями, спиртом, бензином, хлор и щелочи содержащими средствами и т.д.);
  • – не допускается подвергать изделия сильным ударам, механическим повреждениям, контакту с острыми предметами, длительному воздействию прямых солнечных лучей, огня, а также резким перепадам температуры и влажности окружающего воздуха (не более чем на 5% за час);
  • – не допускается устанавливать изделия из дерева возле отопительных приборов и вплотную к сырым стенам;
  • – необходимо закончить ремонтные работы (штукатурные, стяжки, побелка и т.п.) в помещении, в котором будет установлено изделие, так как они могут привести к изменению влажности и температуры воздуха. Чрезмерная сухость и влажность одинаково вредных для столярных изделий;
  • – необходимо периодически проверять и производить подтяжку болтовых и винтовых соединений, использующихся в конструкции изделия (при наличии таких);
  • – при перемещении изделия необходимо слегка приподнять его на полом;
  • – при эксплуатации изделия необходим уход за всеми лакированными поверхностями, их следует протирать мягкой тряпкой с применением средств по уходу за мебелью на восковой основе.
Полный перечни правил эксплуатации и ухода за изделиями из массива ценных пород древесины привёдён в памятке Покупателя (является неотъемлемой частью договора).